达达配送员被永久拉黑封号，公司回应属违规操作

福州达达平台的一名配送员胡先生向帮帮团反映，他的账号突然被平台永久拉黑，原因是他使用了第三方平台的外挂软件抢单，可是胡先生表示自己压根不了解这些外挂软件，更别说使用抢单了，那么具体情况到底是什么样的？帮忙记者联系了胡先生。

突然被拉黑封号外卖小哥不明所以

胡先生告诉帮忙记者，他是福州达达公司的一名外送员，已经工作两年多了，之前还一直正常配送外卖，突然有一天，他发现自己的账号被永久性拉黑，不仅无法接单，账户上的余额和押金也取不出。

达达骑手胡先生：“6月30号，我收到达达平台一条短信，信息说账号存在有第三方软件和外挂进行抢单，给予我永久拉黑处理，我当时没有注意到消息。7月2日早上，我打开它就提示：你的账户已被拉黑了，暂时无法接单。有余额1760左右，和押金是500元。”

胡先生告诉帮忙记者，所谓用外挂或者第三方软件进行抢单，是为了使自己在某一时刻接单的速度快于同一地区的其他骑手，从而使自己的接单数量或者收入增加。但是他6月30日这天一共就接了10单，和平时差不多，根本没有必要使用抢单软件，所以对于平台这样的处理，他觉得非常委屈，难以接受。

达达骑手胡先生：“我每天只跑200多到300多块钱，我抢单都抢不过别人，我说你要给我一个解释，他说这个很抱歉，没有办法申诉，这是他们公司领导的决定。我想知道你们从哪里知道，我用第三方软件和外挂抢单？”

达达公司回应：后台显示胡先生使用抢单软件

帮忙记者和胡先生一起来到达达福州分公司，他们将此事反馈给了总公司。达达上海总公司的工作人员当天下午联系了帮忙记者，并作出回应。

达达上海总公司公关部工作人员：“首先不会莫名奇妙拉黑一个骑士，因为骑士是平台的一个活力的证明。第二个，检测到这个骑士使用了和平台软件相冲突的软件，二次复核过，是存在这样的情况。检测机制和市面上所有主流的检测机制是一致的，后台确认，他用的是主流外挂软件中的其中一款。”

但是，关于胡先生究竟使用了哪一款抢单软件，以及胡先生抢单的证明，达达公司认为涉及后台隐私，所以无法出示。对于这样的结果，胡先生认为并不公平。

达达骑手胡先生：“你说我用了第三方软件和外挂抢单，又说不能出示证据，那不是想开除谁就开除谁吗？这样，你不是在坑送外卖的人员吗？”

目前，达达公司表示，他们会退还胡先生的押金和账户内的余额，但是无法撤销他的拉黑处理，对于此事，法律人士是怎样的观点呢？

律师林俊靖：“首先他可以去申请劳动仲裁，达达公司要想证明他的主张要提供相关证据，来证明他确实违规操作了。如果达达没有提供证据的话，那他的解除行为在法律上是不对的，那他可能是需要提供相应的像补助金补偿金这一块，或者说继续恢复他的账号的使用权限，让他正常的接单。”

帮帮团记者报道